Ressourcenallokation in IT-Abteilungen ist eine Herausforderung
Auf das Wesentliche konzentrieren!
Es ist ein vorherrschendes Ethos unter IT-Profis, mit allem umzugehen, was auf sie zukommt. Doch ab einem bestimmten Punkt hilft die Inanspruchnahme von Managed Services Ihrem Team, produktiver zu arbeiten. Häufig sorgt die Frage, ob man das Unternehmensnetzwerk weiterhin in Eigenregie betreuen möchte, oder es lieber in die Hände eines spezialisierten Service Providers geben sollte, für schlaflose Nächte.
Denn der Service Provider würde so ein sehr wichtiger Faktor für den Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens. Der zukünftige Partner sollte neben dem kommerziellen Angebot, auch perfekt zum Unternehmen passen.
- Deckt der Service Provider alle Länder/Regionen/Sprachen ab, in denen sich Standorte befinden?
- Ist das Unternehmen ich für den Service Provider eher zu klein – sprich einer unter vielen – oder ist ihm das Geschäft wichtig?
- Sind alle technischen Fachbereiche abgedeckt, die benötigt werden?
- Passt die Firmenkultur zu meiner?
Die Antworten gerade für mittelständische Unternehmen sind dann oft nicht die „großen“ Service Provider, sondern ebenfalls mittelständische „Nischenanbieter“, die auf Augenhöhe agieren und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.
Netzknoten
weltweit
Kundenstandorte
angeschlossen
Netzwerkpartner
lokal
Jahre
Erfahrung
Präsenz in
75+ Ländern und zahlreichen Städten
Der Markt für SD-WAN-Lösungen wächst enorm und hat sich für die Vernetzung von Standorten multi-nationaler Unternehmen etabliert. Treiber von SD-WAN sind die steigenden Anforderungen an die Konnektivität, die durch die Cloud und die Datenanalyse sowie die Zunahme mobiler und dezentraler Benutzer verursacht werden. Damit verbunden ist die Nutzung lokaler Internetanbindungen und die Absicherung dieser gegen Angriffe von außen.
Ihr IT-Team hat im Wesentlichen zwei Möglichkeiten, wenn Sie mit den neuen Anforderungen Schritt halten wollen.
- Do-it-yourself (DIY) SD-WAN, bei dem Sie und Ihre Gruppe den täglichen Netzwerkbetrieb, Sicherheitsbedrohungen, Company Compliance, das Hinzufügen neuer Technologien und das Management von Service-Upgrades für alle Ihre Standorte intern erledigen.
- Managed SD-WAN Provider, ein externer, fachkundiger Dienstleister kümmert sich um Ihr Netzwerkdesign, die Konnektivität und die Sicherheit Ihrer Standorte und stellt Ihrem Team Tools und Anwendungen zur Verfügung, um die Sicherheits-Anforderungen zu erfüllen und das Netzwerkmanagement zu vereinfachen.
Wenn IT-Entscheider neue Technologien recherchieren, haben die Meinungen ihrer Kollegen oft mehr Gewicht als Empfehlungen von Anbietern und Branchenkennern. Heute sind die bereits bestehenden SD-WAN-Implementierungen mit einer Mehrheit von 63 % DIY. In einer Befragung durch das Beratungsunternehmen Frost & Sullivan sagen allerdings 82% derjenigen, die ihr SD-WAN derzeit selbst managen, dass sie sich heute für ein Managed SD-WAN entscheiden würden.
Fachwissen und Nutzen
Dieser Sinneswandel basiert laut der Befragung auf den Herausforderungen, die die Unternehmen erlebt haben, und auf Gesprächen mit IT-Verantwortlichen anderer Unternehmen, die bereits ein Managed SD-WAN implementiert haben. Klingt etwas merkwürdig, da doch SD-WAN-Technologien zum Teil wegen ihres einfachen Managements und des höheren Automatisierungsgrads, den sie bieten, verkauft werden. Aber SD-WAN kann sehr komplex sein, und das Management erfordert ein hohes Maß an Fachwissen, damit es den maximalen geschäftlichen Nutzen bringt.
Hauptvorteil von SD-WAN ist unter anderem, dass es lokale Internetzugänge an jedem Standort integriert werden, um direkt auf Applikation in der Cloud zuzugreifen. Das führt dazu, dass alle Router im Netzwerk gegen Angriffe aus dem Internet mittels Firewalls gesichert werden müssen. Darüber hinaus werden im Gegensatz zum klassischen Netz, bei dem Backup Leitungen nur genutzt werden, wenn die Hauptleitung ausfällt, im SD-WAN Netz alle Leitungen ständig aktiv genutzt.
Regelmäßige Wartung
Die Einstellungen, über welche Leitung eine Applikation bevorzugt angesprochen wird und die Mechanismen, die die Leistungsfähigkeit der Applikation für den lokalen Anwender optimiert, können sehr komplex werden, z.B. welche Applikation Vorrang vor der anderen hat. Diese Mechanismen wie „Quality of Service“ (QoS), „Quality of Experience“ (QoE), Applikations-basiertes Routing und WAN Beschleunigung genannt, sind nicht trivial und Routing-Richtlinien sollten regelmäßig überprüft und an den realen Verkehr angepasst werden. Nicht zu vernachlässigen ist, dass nahezu alle SD-WAN Hersteller ihre Software in einem vierteljährlichen Rhythmus updaten, um potentielle Sicherheitslücken zu schließen, neue Features zu ermöglichen oder Funktionalitäten zu erweitern. Manchmal ändert sich mit diesen Updates auch gleich die Management-Oberfläche.
Für den Betrieb eines SD-WAN Netzes ist ausgebildetes und oft vom Hersteller zertifiziertes Fachpersonal nötig. Gute IT-Techniker sind zurzeit rar auf dem Arbeitsmarkt und gehören sie nicht gerade zu den Geringverdienern. Ein Service Provider, der eine Vielzahl an Unternehmensnetzwerken betreibt und in seinem Network Operation Center (NOC) überwacht, hat einen Skalierungseffekt und kann diese Aufgabe daher günstiger realisieren. Er hat eine große Anzahl an stetig sich weiterbildenden Experten im Haus, um auch die komplexesten Fragestellungen zu lösen und steht in der Regel in direktem und ständigem Kontakt mit dem SD-WAN Hersteller.
Einfach oder simpel?
Alle SD-WAN Hersteller bieten zentrale Management Konsolen und transparentes Reporting, allerdings sollte man Marketing Buzzwords wie „Zero-Touch Provisioning“ und „Change-by-Klick“ nicht verwechseln mit „Einfach“ und „Simpel“. Zum Einrichten eines neuen Routers sind bei den meisten SD-WAN Produkten sogenannte Templates erforderlich, die die Konfiguration beinhalten und auf die jeweilige Position des Routers im Netz, die Anzahl der Zugangsleitungen, die Bandbreite und die Zugangstechnologien angepasst werden müssen, damit Zero-Touch Provisionierung möglich ist. Die Komplexität dieser Konfigurationen ist hoch und nicht mit der Plug&Play Einrichtung eines DSL-Routers zu Hause zu vergleichen. Die zentralen Management Plattformen sind in der Lage, jeden Parameter im Netz von einer zentralen Konsole zu ändern. Aber in der Hand von Technikern, die nicht täglich an diesen Plattformen arbeiten, kann eine falsche Eingabe schnell das gesamte Netz lahmlegen.
Den verantwortlichen IT-Leitern wird schnell klar, dass die Migration in die Cloud, mobile und Home Office Arbeitsplätze und lokale Internetzugänge von einer zentralen Firewall alleine nicht bewerkstelligt werden kann. Das führende Analystenhaus Gartner hat hierfür den Begriff Secure Access Service Edge (SASE) eingeführt, an der sich mittlerweile alle Hersteller von Sicherheitslösungen messen lassen. Moderne SD-WAN Architekturen entsprechen dem SASE Konzept, erfordern aber Fachpersonal, das auf Verstöße gegen Firmenrichtlinien oder Sicherheitsattacken reagiert. Auch hier stellt sich die Frage, ob nicht ein Service Provider, der täglich mit Attacken bei einer Vielzahl an Kunden zu tun hat, das Netzwerk effizienter schützen kann.
Expertise
Expertise
Schätzen Sie die Fähigkeiten Ihres Teams beim Management vom SD-WAN und SD-WAN Funktionen, die für Cloud-basierte Anwendungen, Sicherheitssysteme und Routing erforderlich sind, richtig ein?
Security
Security
Alle Standorte benötigen eine sichere und stabile Anbindung. Lokale und zentrale Firewall-Konfiguration und Überwachung ist erforderlich. Zero Trust Networks (ZTN) gehen davon aus, dass der gesamte Netzwerkverkehr nicht vertrauenswürdig ist. Sie müssen sicherstellen, dass alles in Ihrem Netzwerk vertrauenswürdig ist.
Staffing
Staffing
Haben Sie ein Team, das rund um die Uhr verfügbar ist, um Ihr Netzwerk zu überwachen und einen Ausfall oder eine Sicherheitslücke zu bewältigen, wann und wo auch immer sie auftritt? Kann Ihr Team skalieren, wenn Ihr Betrieb wächst und Ihr Netzwerkmanagement komplexer wird?
Budget
Budget
Eng verbunden mit der Personalausstattung ist das Budget. Wie wird Ihr IT-Budget am besten optimiert? An welchem Punkt ist die Beauftragung eines Managed Network Services-Partners eine bessere Ressourcennutzung als die Einstellung und kontinuierliche Schulung von mehr Personal? Je nach Bedarf bedeutet der Rückgriff auf ein externes Team langfristige Kosteneinsparungen für Ihr Unternehmen. Ihr Team erhält außerdem wertvolle Zeit zurück, um sich auf die Bereitstellung von umsatzsteigernden Technologien zu konzentrieren, die auch Ihre Kunden begeistern werden.
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Volker Diegelmann, Solution Architect
Ressourcenallokation in IT-Abteilungen ist eine Herausforderung
DIGITALE TRANSFORMATION, SKALIERBARKEIT DER IT-SYSTEME UND IT SECURITY ERFORDERN RESSOURCEN!
Mittelständische Unternehmen verfügen oft über begrenztes Kapital, was die Allokation von Ressourcen erschwert. Sie müssen sorgfältig abwägen, wie sie ihre finanziellen Mittel am effektivsten einsetzen, um ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen.
Zeit ist eine knappe Ressource, und mittelständische Unternehmen haben oft begrenzte Personalressourcen. Die Priorisierung von Aufgaben, Projekten und Zielen kann eine Herausforderung sein. Es besteht die Gefahr, dass wichtige Aufgaben vernachlässigt werden, während andere weniger wichtige Aufgaben zu viel Zeit in Anspruch nehmen.
Mittelständische Unternehmen haben oft weniger Mitarbeiter im Vergleich zu großen Unternehmen. Dies kann zu Engpässen bei der Ressourcenallokation führen. Es kann schwierig sein, die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten für bestimmte Projekte oder Aufgaben zu finden. Eine ineffiziente Personalzuweisung kann die Produktivität beeinträchtigen. Ressourcenallokation in IT-Abteilungen ist eine Herausforderung – auch personell!
Ein weiteres Problem bei der Ressourcenallokation ist, dass verschiedene Bereiche im Unternehmen unterschiedliche Prioritäten haben können. Marketing, Vertrieb, Produktion, Kundenservice und andere Abteilungen können alle unterschiedliche Bedürfnisse und Ziele haben. Es kann schwierig sein, einen Konsens zu finden und die begrenzten Ressourcen gerecht auf die verschiedenen Bereiche zu verteilen.
Mittelständische Unternehmen arbeiten oft in dynamischen und unsicheren Geschäftsumfeldern. Marktveränderungen, Wettbewerb, sich ändernde Kundenbedürfnisse und andere externe Faktoren können unvorhersehbare Auswirkungen auf die Ressourcenallokation in IT-Abteilungen haben. Unternehmen müssen flexibel sein und in der Lage sein, ihre Ressourcen entsprechend anzupassen.
Die effiziente Nutzung von Ressourcen ist für mittelständische Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Die Identifizierung von Engpässen, Engstellen und ineffizienten Prozessen kann eine Herausforderung darstellen. Unternehmen müssen ihre Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren, um die Produktivität zu steigern und ihre Ressourcen effektiv einzusetzen. Ressourcenallokation in IT-Abteilungen ist eine Herausforderung und gleichzeitig eine Chance!
Ein flexibler Partner für ein komplexes Projekt
“Dadurch, dass die Zusammenarbeit mit einem so professionellen und flexiblen Partner vieles vereinfacht hat, konnten wir Kosten einsparen. Mit einem anderen Anbieter hätten wir in den vergangenen drei Jahren sehr wahrscheinlich 30 Prozent mehr in unser Netzwerk investieren müssen. Die Partnerschaft mit Riedel Networks, vom Account-Management bis zur technischen Beratung, hat sich für Kyocera Document Solutions Europe ein ums andere Mal als äußerst wertvoll erwiesen.”
Eine privilegierte Partnerschaft
“Dank Riedel Networks verfügt Faller Packaging heute über ein modernes, vollständig redundantes, hochtransparentes und hochverfügbares SD-WAN-Netzwerk, das unsere sieben europäischen Niederlassungen und 1.300 Mitarbeiter verbindet. Von der Geschäftszentrale über die Werkshallen bis zum Lager sind unsere Leute jetzt für die dynamische Fertigung mit kurzfristig zu erfüllenden Quoten gerüstet, denn sie können sich auf eine stabile Infrastruktur verlassen – und mein IT-Team hat den idealen Partner gefunden, der eine einwandfreie Netzwerkfunktion garantiert.”
Wir fanden den perfekten Partner
“Die IT ist das Rückgrat jeder Organisation. Das gilt besonders für die Medizin, wo Fehler teuer werden können. Riedel hat sich als exzellenter Partner erwiesen, und die Entscheidung für ein verwaltetes Netzwerk war in jeder Hinsicht gut und richtig.”
Innovative Kommunikationslösungen mit Riedel Networks
“Mit dem richtigen Partner im Geschäft – und im Leben – sind auch die größten Hindernisse überwindbar. Riedel hat sich als der richtige Partner erwiesen, nicht nur bei der Entwicklung, sondern auch für alle unterstützenden Prozesse. Die Gewissheit, ein verlässliches Netzwerk und einen zuverlässigen Partner zu haben, sind für mich unbezahlbar. Ich freue mich darauf, mit ihnen an einer Funklösung für Rennwagen in anderen Wettbewerbsbereichen zusammenzuarbeiten.”
Unser SD-WAN läuft perfekt!
„Die Herausforderungen für die IT von heute bestehen nicht mehr in der Instandhaltung von Infrastruktur. IT muss einen Mehrwert schaffen, indem sie Auftraggeber und Kunden dabei unterstützt, dem Wettbewerb voraus zu sein. Unser SD-WAN läuft perfekt und wir haben seit der Umstellung (auf RIEDEL) von unserem MPLS keinen einzigen Ausfall gehabt. Riedel betreut unsere Netzwerkinfrastruktur und unsere Internetanbindung, sodass wir uns darauf konzentrieren können, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das Unternehmen hat in unserem Namen neue Vereinbarungen mit unseren Last-Mile-Anbietern verhandelt und uns geholfen, unnötige Telekommunikationskosten einzusparen. Dieses eingesparte Geld reinvestieren wir in Managed Services. Mit denselben Ausgaben erreichen wir also deutlich mehr.“
Riedel verbindet für uns zwei Welten: Broadcast und IT.
Wenn es um die Übertragung eines erstklassigen Events wie der Formel 1 geht, ist eine starke und verlässliche Partnerschaft ein absolutes Muss. Wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit Riedels RiLink zusammen. Sobald das Glasfaserkabel mit unserer Produktionseinheit verbunden ist, wachen alle Systeme auf, verbinden sich sofort mit ihren Hosts und beginnen, Dateien oder Nachrichten zu senden.
